Preguntas frecuentes sobre la verificación en dos pasos

El primer paso para verificar su cuenta de MathWorks es utilizar su dirección de email y contraseña en mathworks.com. Si lo desea, puede incluir un segundo paso como capa de protección adicional. Esta segunda capa aumenta la seguridad de la cuenta de MathWorks para garantizar que nadie utilice su licencia ni acceda a datos que haya almacenado en nuestros sistemas.

Esta capa adicional ofrece protección cuando se confía en un dispositivo o navegador mediante un proceso con código de verificación. Dado que el código cambia cada vez que inicia sesión desde un dispositivo que no es de confianza, no es posible robarlo. En combinación con la contraseña, la verificación en dos pasos constituye una barrera eficaz frente a intrusos.

Cuando un usuario activa la verificación en dos pasos, indica uno de estos métodos para recibir un código de verificación:

• Mediante mensaje de texto (a un número de teléfono móvil que facilite durante la configuración)
• Mediante mensaje de email
• Mediante apps para smartphones, como Google Authenticator o Authy, que generan un código

La próxima vez que inicie sesión con su cuenta de MathWorks, se solicitará el código de verificación mediante el método que haya indicado.

Este código de verificación representa un factor de propiedad, ya que se envía de forma directa y exclusiva a la persona destinataria. Una vez configurada la verificación en dos pasos, cada vez que la persona destinataria inicie sesión desde un navegador o dispositivo nuevo, deberá introducir un código en el sistema. Para simplificar el inicio de sesión, puede marcar un navegador o dispositivo como de confianza y, a partir de ese momento, ese navegador o dispositivo únicamente solicitará el nombre de usuario y la contraseña.

1. Inicie sesión en mathworks.com.
2. Vaya a la página Mi cuenta.
3. Vaya a Ajustes de seguridad.
4. Haga clic en Activar.
5. Seleccione cómo desea recibir los códigos: app autenticadora, mensaje de texto o email.
6. MathWorks enviará un código de verificación mediante el método seleccionado.
7. Introduzca el código de verificación cuando se solicite.

Eso es todo. La verificación en dos pasos queda configurada.

Opciones de configuración adicionales:

• Puede seleccionar confiar en cada dispositivo que utilice la próxima vez que inicie sesión con él.

  Consulte ¿Qué es la confianza?

• Considere añadir un método alternativo para recibir el código. El método alternativo garantiza que pueda acceder a su cuenta incluso si no recibe el código mediante el método principal.

Para desactivar la verificación en dos pasos:

1. Inicie sesión en mathworks.com.
2. Vaya a la página Mi cuenta.
3. Vaya a Ajustes de seguridad.
4. Haga clic en Desactivar.
5. Se cerrará la sesión y se solicitará que vuelva a iniciarla para confirmar que es la persona destinataria que ha desactivado la verificación en dos pasos.

La verificación en dos pasos queda desactivada para la cuenta.

Para cambiar el método principal y recibir códigos de verificación:

1. Inicie sesión en mathworks.com.
2. Vaya a la página Mi cuenta.
3. Vaya a Ajustes de seguridad.
4. Junto a Principal, haga clic en Cambiar.
5. Se cerrará la sesión y se solicitará que vuelva a iniciarla para confirmar que es la persona destinataria que ha cambiado el método principal.
6. Siga las indicaciones para seleccionar y validar un método principal distinto para recibir códigos de verificación.

Para añadir un método alternativo y recibir códigos de verificación:

1. Inicie sesión en mathworks.com.
2. Vaya a la página Mi cuenta.
3. Vaya a Ajustes de seguridad.
4. Junto a Alternativo, haga clic en Añadir alternativo.
5. Siga las indicaciones para seleccionar y validar un método alternativo para recibir códigos de verificación.

Nota: No puede utilizar la dirección de email de su cuenta de MathWorks.

Cada vez que inicia sesión desde un dispositivo no de confianza (consulte ¿Qué es la confianza?), se solicita que introduzca un código de verificación. Esto ocurre tanto en accesos online como en solicitudes a través de productos.

Por ejemplo, mathworks.com, MATLAB Online y ThingSpeak, entre otros productos.

Para iniciar sesión de manera segura:

1. Inicie sesión con su cuenta de MathWorks.
2. MathWorks envía un código de verificación al método principal.
3. Luego, debe introducir ese código de verificación cuando se solicite.
4. Una vez aceptado el código, puede continuar con su tarea.

Para iniciar sesión de manera segura:

1. Inicie sesión en MATLAB o en el instalador y cliente de activación de MATLAB.
2. Aparecerá un mensaje de error que informa de que se ha enviado un código al método principal.
3. En el mensaje de error, haga clic en Aceptar para volver a iniciar sesión.
4. Esta vez, introduzca la contraseña seguida del código de verificación sin espacios; por ejemplo, “password123456”. Una vez aceptado el código, puede continuar con su tarea.

Si el método principal es una app autenticadora, habrá recibido el código de verificación incluso antes de que se muestre este mensaje. Esto permite iniciar sesión utilizando la combinación de contraseña y código de verificación la primera vez, sin necesidad de que aparezca este mensaje.

Confianza es un concepto que indica que MathWorks recuerda que ya se ha autenticado un dispositivo concreto, de modo que no solicitará un código de autenticación la próxima vez que inicie sesión en ese mismo dispositivo.

La confianza se mantiene hasta que se revoca expresamente o, en el caso de los navegadores, hasta que se borran las cookies. Si se desactiva la verificación en dos pasos en la cuenta de MathWorks, también se elimina la confianza en todos los dispositivos marcados como de confianza.

Las siguientes fuentes permiten acceder a aplicaciones de autenticación disponibles para distintos tipos de smartphones.

Si no dispone de un método alternativo para recibir el código de verificación, podría quedarse sin acceso a su cuenta de MathWorks si falla el método principal (por ejemplo, si pierde el teléfono o el servidor de email no funciona). Si esto ocurre, deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente.

Si tiene un método alternativo configurado, aunque falle el método principal podrá acceder a la cuenta de MathWorks y, si es necesario, restablecer el método principal en un dispositivo al que tenga acceso.

Si ha configurado un método alternativo, utilícelo para iniciar sesión en su cuenta de MathWorks. Una vez recuperado el acceso, puede restablecer el método principal en un dispositivo al que tenga acceso habitual.

Si no ha configurado un método alternativo, llame al Servicio de atención al cliente.

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de MathWorks y no ha configurado un método alternativo, o ha fallado, comuníquese con el, comuníquese con Servicio de atención al cliente.

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente en www.mathworks.com. Si el problema se produce fuera del horario de atención al cliente, deje un mensaje para que el personal disponible se comunique lo antes posible.