Ponerse en contacto con el soporte técnico
Si está utilizando un producto de MathWorks® y tiene problemas técnicos, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de MathWorks para informar de un bug o solicitar ayuda. Para acceder al soporte técnico se requiere un número de licencia válido y una suscripción al Servicio de mantenimiento de software.
Para ponerse en contacto con el soporte técnico directamente desde MATLAB®, siga estos pasos. Este método requiere una conexión a Internet.
En la pestaña Home, en la sección Resources, haga clic en Request Support.
Cuando se le solicite, inicie sesión usando la dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta de MathWorks. Si no tiene una cuenta de MathWorks, cree una.
En los campos Summary y Description, proporcione información que ayude al soporte técnico a reproducir su problema, como una descripción de los pasos que ha seguido o un fragmento de código. También puede adjuntar hasta cinco archivos a su solicitud, con un tamaño máximo de 5 MB cada uno de ellos.
En el campo Product, especifique el producto relacionado con el problema.
Pulse el botón Submit para enviar la solicitud.
De manera alternativa, puede solicitar ayuda en la página para contactar con el soporte de MathWorks. En MATLAB Online™ y para determinados tipos de licencia, a través del botón Request Support se abrirá la página para contactar con el soporte de MathWorks en lugar del cuadro de diálogo Submit a MathWorks Support Request.
Asimismo, existen muchos recursos disponibles en la página del Centro de ayuda de MathWorks. Estos recursos incluyen documentación para productos de MathWorks, MATLAB Answers™ y ayuda para la instalación.
