Soporte para formación online con instructor

Visión general

Participar en formación online de MathWorks permite recibir orientación en directo de un instructor, así como plantear preguntas y obtener asistencia en tiempo real. Los participantes aprenden mediante ejercicios prácticos con la versión más reciente del software y disponen de acceso continuo a material didáctico a través de Mimeo Digital.

Las sesiones de formación se imparten de forma remota con personal instructor de MathWorks a través de Webex, que admite videoconferencias interactivas. Para el entorno de aula virtual se utiliza ReadyTech, con MATLAB y software complementario preinstalados.

Antes de comenzar un curso, el personal instructor realizará una comprobación obligatoria del sistema para asegurarse de que se puede acceder a Mimeo, Webex y ReadyTech. Cada jornada de clase dura 8 horas, con una pausa de 1 hora para comer.

Configuración recomendada

Equipo: Se requiere un equipo principal portátil o de escritorio, con conexión a Internet estable de “alta velocidad” (5 Mbps o más).
- Prueba de velocidad: Speedtest o nPerf
- Los equipos profesionales o de uso personal son adecuados.
- Las tabletas, como iPad, no son recomendables como equipos principales. No obstante, se pueden emplear para acceder al material digital.
Monitor: Se recomienda una configuración de dos monitores para facilitar el seguimiento de la clase, el uso del software y el acceso al material digital. Si lo prefiere, puede utilizar dos equipos conectados a Internet.
Teléfono: Se admiten llamadas por teléfono fijo y por ordenador para escuchar el curso. Se recomienda utilizar auriculares con micrófono o un altavoz.
Sonido: Tarjeta de sonido estéreo y altavoces compatibles con Windows
Navegador: Compatible con HTML5 (Chrome, Edge, Firefox o Safari) y JavaScript instalado

Soporte de MathWorks para preguntas sobre la inscripción

Email: Continente americano y Australia | Europa, Oriente Medio y África | India | Japón | Corea | China

Para obtener soporte para sistemas Mimeo, Webex o ReadyTech, consulte la sección correspondiente a continuación.

Mimeo - Material digital

Podrá acceder al manual digital de formación a través de Mimeo Digital empleando un equipo portátil, tableta o smartphone. Para iniciar sesión, acceda a la página de MathWorks para Mimeo Digital.

Información útil

Para una mejor experiencia de uso, se recomienda usar Google Chrome.
Debido a ciertas restricciones de Internet Explorer, no se puede acceder a todo el contenido sin conexión. Pero tendrá acceso completo mientras esté conectado a Internet.
Descargar el contenido puede llevar varios minutos.
Recomendamos acceder al contenido antes del curso y activar el acceso sin conexión para evitar dificultades técnicas durante el curso.
Después de 60 minutos de inactividad, recibirá un mensaje para preguntarle si sigue presente. Si no hay respuesta después de cinco minutos, se cerrará la sesión.
Puede imprimir y acceder al material digital por un año.

Para obtener soporte técnico, comuníquese con un agente 24 horas al día, 7 días a la semana en el chat en directo ubicado en la esquina inferior derecha de la página de MathWorks de Mimeo Digital.

Webex - Videoconferencias

A través de Cisco Webex Meetings, podrá interactuar con el personal instructor y ver su pantalla. Recibirá un enlace de sesión de Webex para usar durante el curso.

Puede probar el acceso a Webex desde su red. Nota: El enlace de prueba no es el enlace para el curso.

Audio del equipo (Si la conexión a Internet es buena)	Llamar por teléfono (teléfono fijo o “softphone”)	Llamarme
Se recomienda utilizar auriculares con micrófono.	Número de pago en EE.UU.: 404-397-1516 Número gratuito en EE.UU.: 877-309-3457 Números para llamadas internacionales	Introduzca el número en el que desea recibir la llamada y haga clic en “Call Me” (Llamarme).
Restricciones para llamadas gratuitas

Soporte técnico

Si experimenta problemas para conectarse a Webex, comuníquese con el soporte de Webex. Para más información sobre los navegadores y sistemas operativos compatibles, consulte Webex Help Center.

ReadyTech - Aula virtual

A través de esta plataforma, podrá acceder a un equipo virtual alojado en Microsoft Azure^®, para cursos basados en software, o a un equipo físico para cursos basados en hardware. Recibirá un código de acceso para iniciar sesión en el equipo virtual o físico antes del comienzo del curso. Durante las sesiones de prueba de sistema y de formación, introduzca el código de acceso en la página de inicio de sesión de ReadyTech para acceder a la página principal. Después de acceder al equipo virtual, deberá introducir su nombre de usuario y contraseña, que recibirá junto con el código de acceso.

La página principal ofrecerá dos opciones para conectarse al equipo:

Utilizar la app Remote Desktop Connection con la dirección IP proporcionada en la página principal (esta opción solo está disponible para equipos virtuales):
- Windows: RDP ya instalado en la plataforma Windows.
- Mac: Descargue RDP para Mac en App Store.
- Linux: Generalmente se utiliza Remmina.
Utilizar el botón “Connect to Lab” (Conectarse al taller) de la página principal para acceder al equipo directamente desde el navegador (esta opción está disponible en equipos virtuales y físicos), sin necesidad de usar o instalar software adicional.

Durante el curso, contará con dos horas de uso bajo demanda. Puede utilizar estas horas para cualquier actividad, fuera del horario de inicio y fin del curso, y antes del último día de formación.

Soporte para talleres virtuales

Envíe un email al servicio de soporte de ReadyTech o llame a uno de estos números:

Continente americano: 510-834-3344; número gratuito en EE.UU.: 800-707-1009
Asia-Pacífico: 61-291-916448
Europa, Oriente Medio y África: 31-858-880632

Después de la formación

Podrá acceder a los archivos del curso cuando termine el curso. Recibirá su nombre de usuario y contraseña de acceso. Algunos cursos especializados pueden incluir archivos de datos adicionales, que el instructor proporcionará durante el curso.