¿Problemas para iniciar sesión?

¿Por qué me piden mi dirección de correo electrónico?

Su dirección de correo electrónico se utiliza tanto como ID de inicio de sesión como dirección para enviarle comunicaciones electrónicas relativas a MathWorks. Todo usuario con licencia debe utilizar una dirección asociada a su empresa o universidad, ya que en esta dirección recibirá los códigos de acceso, las actualizaciones de productos, etc.

¿Qué hago si he olvidado la contraseña de mi Cuenta de MathWorks?

Si ha olvidado la contraseña de su Cuenta de MathWorks, solicite una nueva. Le enviaremos de inmediato instrucciones para crear una contraseña nueva.

He introducido mi dirección de correo electrónico y mi contraseña. ¿Por qué no consigo iniciar sesión?

El mensaje de error que aparece cuando intenta iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña debería describir el problema. Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en cualquier momento.

¿Cómo averiguo si tengo una Cuenta de MathWorks?

En caso de que no recuerde si tiene o no una Cuenta de MathWorks, compruebe si ya ha creado una contraseña de Cuenta de MathWorks nueva. Si aparece un mensaje de error, significa que la cuenta no existe para esa dirección de correo electrónico. Si tiene la certeza de que ya tuvo una cuenta en el pasado, contacte con el Servicio de atención al cliente para que alguien le ayude.

¿Qué hago si solicito una contraseña nueva pero no recibo el correo electrónico de respuesta?

Es posible que su firewall impida que le lleguen correos electrónicos de MathWorks. También es posible que se haya producido algún problema con el sistema de MathWorks. Inténtelo de nuevo y, si sigue sin recibir el correo electrónico, contacte con el Servicio de atención al cliente para que alguien le ayude.