MATLAB Onlineが正常に​動作しない場合、どう​すればよいですか？

MATLAB Online にアクセスできない、または正常に動作しない場合、どうすればよいですか？

Answer 1

[MathWorks Support Team]

MATLAB Online にアクセスできない、または正しく動作しない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

1. サポートされているブラウザーを使用していることを確認する

以下のリンクで MATLAB Online のシステム要件をご確認ください。

MATLAB Online の動作環境はどのようなものですか?

2. ブラウザーのキャッシュとクッキーを削除し、MATLAB Online を再読み込みする

手順は以下をご参照ください。

Web ブラウザのキャッシュ​とクッキーを削除する​にはどうすればよいで​すか?

3. 別のブラウザーを試す

現在使用しているブラウザー以外でも同じ問題が再現するかをご確認ください。

4. ネットワーク環境を確認する

・Wi-Fi 接続が安定しており、強度が十分であることを確認してください。

・Wi-Fi を使用している場合は、有線（イーサネット）接続への切り替えをお試しください。

・別のネットワークから MATLAB Online へのアクセスをお試しください。

5. MATLAB Online のセッションデータを削除する

※この操作を行うと、保存していない作業内容はすべて完全に失われますのでご注意ください。

　(1) MATLAB Drive にサインインします。

　(2) 画面右上の名前をクリックし、「隠しファイルを表示」をチェックします。

　(3) .session フォルダを開き、その中のすべてのファイルを削除します。

　(4) MATLAB Online に再度アクセスし、問題が解決しているか確認します。

6. MATLAB Drive のストレージがいっぱいになっていないか確認する・MATLAB Drive にアクセスし、画面左下の空き容量を確認します。

・ストレージが容量上限に達している場合は、不要なファイルを削除して空き容量を確保してください。

上記すべての手順を実施しても問題が解決しない場合は、サポート窓口へお問い合わせください。

MathWorks サポートへのお問い合わせ