PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Información general

¿Debo crear una cuenta para realizar un pedido online?

Sí. Para realizar un pedido online, debe crear una cuenta de MathWorks.

Si no tiene una cuenta de MathWorks, puede crear una ahora.

¿Debo pagar impuestos sobre la venta por mi pedido?

Las leyes difieren según el país o el estado. En la mayor parte del mundo, MathWorks tiene la obligación legal de cobrar un impuesto a las transacciones, tal como impuesto sobre la venta, IVA o el impuesto sobre bienes y servicios, y hace todo lo posible por gravar todos los impuestos aplicables durante el proceso de compra. Aunque no cobremos un impuesto a las transacciones, es posible que tenga la obligación de abonarlo. Las personas físicas no están exentas de impuestos, por tanto, deberán pagar impuestos.

¿Cuál es el coste total de mi pedido?

Si un artículo está sujeto a impuestos sobre la venta en el país o estado al que se envía el pedido, el coste total reflejará el precio de los artículos junto con la suma de los impuestos estatales y locales correspondientes.

¿Cuál es la política de privacidad de MathWorks?

Consulte la Política de privacidad para obtener más información.

¿Cómo garantiza MathWorks que las transacciones con mi tarjeta de crédito sean seguras?

La tienda online de MathWorks cuenta con medidas de seguridad para proteger la información de los pedidos bajo nuestro control frente a pérdidas, uso indebido, destrucción y alteraciones. Empleamos la medida de seguridad estándar de la industria denominada cifrado SSL. El cifrado protege la información personal y el número de la tarjeta de crédito mediante la codificación de los datos durante su tránsito a la Tienda de MathWorks. Ciframos todos los pedidos. MathWorks utiliza un proveedor externo que cumple el estándar PCI para procesar los pedidos con seguridad.

¿Cómo descargo el software desde mathworks.com?

Recibirá un email de confirmación que contiene el enlace de descarga. También puede encontrar el enlace en su cuenta de MathWorks. Si tiene algún problema con el proceso de descarga, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

¿Con qué oficina debo comunicarme con respecto a mi transacción?


Política de devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones de MathWorks?

Las solicitudes de devoluciones deben realizarse en los 30 días posteriores a la compra. Para solicitar una devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Los productos no adquiridos directamente de MathWorks sino de terceros, tales como un proveedor o distribuidor, deben devolverse al tercero y están sujetos a su política de devoluciones.